人才管理

大家应该是经历过很多面试，也见过形形色色的应聘者，简历的包装、描述的夸大已经很常见了，作为HR，我们怎样判断应聘者的表述是否属实，从而来挖掘更加真实的信息呢？

　　现在的候选人，很多都是面试高手，也许在面试前就做好了精心准备，即使是一段虚构的经历，也能自圆其说，准备充分，所以我们得仔细倾听、观察，在面试中判断候选人说话的真实性。

　　对于真实的情况描述，一般有以下几种：

　　1、候选人通常说某件事“我怎么样怎么样”；

　　2、候选人表现出信心很足；

　　3、候选人说话的时候眼神直视着主考官，毫不闪避；

　　4、介绍情况与简历的描述是一致的；

　　如果候选人出现以下集中情况时，我们可以初步判断候选人可能在编故事：

　　（1） 说话的时候眼神来回转：眼神漂移代表不自信，或者心虚，而且眼神多数时候是潜意识的反应，很难控制。

　　（2） 举止语言迟疑：可能是在思考怎么表述。

　　（3） 倾向于夸大自我，比如说“我是最。。。。”：显然未经过自己的深思熟虑，有夸大其词的嫌疑；

　　（4） 对个别问题答得太流畅：也许是提前就预备好的，这时可以进一步与其探讨其中的细节。

　　在面试过程中，非语言表现行为也很重要，比如说手势、肢体语言、表情等，通过非语言表现行为我们也可以对面试过程进行判断与控制。

　这些一般都要通过长期的实践才能形成经验，故我觉得面试是一项需要经验积累的技能，这个成长我觉得有三个阶段：刚开始的时候，面试中你没有觉得不妥，难 以发现，第二阶段你会觉得候选人哪里有不对劲的地方，这时你可以把一些觉得不对经的地方（如候选人具体的表述、行为等）记录下来，再做仔细分析，第三阶段 就是能当场做基本判断了。

　　当然，经验有时并不可靠，也许你的判断是错的，所以在面试流程中有多轮面试，你可以就你的判断与其他面试官交流，来互相验证。